Politica di restituzione

La trasparenza è alla base della nostra relazione. Oltre al diritto di recesso legale, comunichiamo in anticipo alcune pratiche per gestire le restituzioni in modo equo.

Verifica dell’Integrità:
Al ricevimento del reso, il nostro magazzino effettua un controllo accurato. Qualsiasi segno di uso non strettamente necessario per l’ispezione (es. prodotto parzialmente consumato, confezione danneggiata dall’apertura, odori estranei), che ne diminuisca il valore commerciale, porterà a una riduzione proporzionale del rimborso, di cui sarai informato.

Resi Parziali e Promozioni:
Se restituisci parte di un ordine che ha beneficiato di una promozione (es. “3×2”, sconto percentuale sull’intero ordine), il valore dello sconto verrà ricalcolato proporzionalmente sugli articoli trattenuti. Potrebbe quindi esserci una trattenuta sul rimborso.

Documentazione Obbligatoria:
All’interno del pacco di reso, DEVE essere inserita una copia della comunicazione di recesso o il modulo compilato. Pacchi privi di riferimento saranno messi in quarantena, rallentando notevolmente il processo.

Questa politica mira a proteggere sia te che noi, garantendo che i prodotti restituiti e poi eventualmente rimessi in vendita siano in condizioni perfette per il prossimo cliente.