Diritti utente

Dichiarazione Completa sul Trattamento dei Dati e l’Uso dei Cookie

Sezione 1: Interazioni con Servizi di Terze Parti e Finalità

1.1 Accesso tramite Social Network (Single Sign-On – SSO)
Per agevolare la registrazione e l’accesso al tuo account personale, offriamo la possibilità di utilizzare le credenziali di piattaforme social (es. Facebook). Questa funzionalità opzionale, basata sul tuo esplicito consenso nel momento in cui premi il pulsante “Accedi con…”, comporta che il provider sociale ci trasmetta determinate informazioni dal tuo profilo pubblico o privato (come nome, indirizzo email e ID univoco). Noi utilizziamo esclusivamente questi dati per creare o associare il tuo account sul nostro e-commerce, senza memorizzare la password del tuo account social. Il trattamento da parte della piattaforma sociale è regolato dalla sua informativa privacy.

1.2 Programmi di Affiliazione e Advertising Network
Per promuovere i nostri prodotti alimentari, collaboriamo con piattaforme di affiliazione (es. eBay Partner Network) e reti pubblicitarie. Questi partner posizionano cookie o pixel di tracciamento sul nostro sito e su altri siti web. Tali tecnologie raccolgono Dati di Utilizzo (es. pagine visitate, prodotti visualizzati) e identificativi pseudonimizzati (es. un ID cookie) per attribuire una commissione al partner corretto in caso di acquisto derivante dal suo canale, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrarti annunci rilevanti per i tuoi interessi durante la tua navigazione sul web. Il trattamento di questi dati per finalità di marketing e profilazione avviene solo previo tuo consenso, gestibile tramite il nostro banner cookie.

Sezione 2: Raccolta Dati Diretta e Comunicazioni

2.1 Moduli di Contatto, Registrazione e Newsletter
Raccogliamo dati personali direttamente da te quando compili moduli web per:

Contattarci: Richiedere informazioni, assistenza o esercitare i tuoi diritti.

Creare un Account: Gestire ordini, indirizzi, preferenze e storico acquisti.

Iscriversi alla Newsletter: Ricevere aggiornamenti, offerte e contenuti editoriali sul cibo e la gastronomia.
Le categorie di dati raccolte variano in base al modulo e possono includere: dati identificativi (nome, cognome), dati di contatto (email, telefono, indirizzo), dati anagrafici (data di nascita, sesso), dati professionali (per clienti business: ragione sociale, P.IVA, settore) e dati di preferenza (interessi per la newsletter). Il conferimento è facoltativo per la newsletter (basa sul consenso) e necessario per gli altri servizi al fine di eseguire la tua richiesta o il contratto di vendita.

2.2 Piattaforme per la Gestione delle Comunicazioni (CRM & Email Marketing)
Per gestire in modo organizzato ed efficiente le relazioni con i clienti e l’invio di comunicazioni, ci avvaliamo di servizi di terzi specializzati (es. Mailchimp). Questi provider, nominati Responsabili del Trattamento, elaborano i dati degli iscritti alle nostre liste (principalmente email, nome, cognome) per nostro conto, offrendo funzionalità per l’invio, la segmentazione, l’automazione e l’analisi delle campagne email. Tali servizi possono utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento per monitorare l’apertura delle email e i click sui link, generando Dati di Utilzo aggregati che ci aiutano a migliorare la pertinenza delle nostre comunicazioni.

Sezione 3: Gestione dei Pagamenti e Dati Finanziari

3.1 Gateway di Pagamento Tradizionali e Digitali
Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento esterni, altamente specializzati e certificati (es. PayPal, Stripe, circuiti di carte di credito, Apple Pay, Google Pay). Noi non raccogliamo né conserviamo mai dati finanziari sensibili come i numeri completi delle carte di credito. I dati necessari per l’autorizzazione della transazione (es. importo, ID ordine) vengono trasmessi in modo sicuro al provider di pagamento scelto da te. Il provider, a sua volta, ci comunica l’esito del pagamento e, in alcuni casi, un identificativo univoco della transazione e i dati di fatturazione/spedizione necessari per evadere l’ordine. Il trattamento dei dati finanziari da parte del provider è disciplinato dalla sua informativa privacy.

3.2 Servizi di Pagamento Rateale e “Buy Now, Pay Later”
Per offrirti maggiore flessibilità, integriamo servizi di pagamento dilazionato (es. Scalapay, Klarna). Questi servizi, per valutare l’idoneità alla concessione del finanziamento e per adempiere agli obblighi normativi, possono trattare una gamma più ampia di dati personali. Oltre ai dati della transazione, possono raccogliere e analizzare: dati anagrafici, dati di contatto, dati di fatturazione e spedizione, Dati di Utilizzo del nostro sito e di altri (es. cronologia acquisti, comportamento di navigazione), dati del dispositivo (es. indirizzo IP, sistema operativo) e, in alcuni casi, richiedere una copia di un documento di identità. Ti invitiamo a consultare le informative privacy di questi servizi prima di utilizzarli, poiché agiscono come Titolari autonomi per tali trattamenti finalizzati all’erogazione del credito al consumo.

Sezione 4: Strumenti di Analisi, Ottimizzazione e Cookie

4.1 Gestione degli Tag e Strumenti Analitici
Utilizziamo un sistema di gestione dei tag (es. Google Tag Manager) per implementare e gestire in modo centralizzato vari snippet di codice (tag) sul nostro sito. Questi tag possono appartenere a strumenti di analisi (es. Google Analytics), pubblicitari o di ottimizzazione dell’esperienza utente. Il Tag Manager stesso può raccogliere Dati di Utilizzo anonimizzati relativi al suo funzionamento.

4.2 Sondaggi Online e Analisi dell’Esperienza Utente (UX)
Per raccogliere il tuo feedback diretto e comprendere come migliorare il nostro sito, potremmo utilizzare servizi per sondaggi online (es. Hotjar Surveys) e strumenti di analisi comportamentale come heat maps e session recording (es. Hotjar Heat Maps & Recordings). I sondaggi possono raccogliere la tua email se decidi di fornirla per ricevere follow-up. Gli strumenti di heat mapping e session recording raccolgono Dati di Utilizzo in forma aggregata e anonima (es. movimenti del mouse, scroll, click, durata della sessione) e utilizzano Cookie per distinguere diversi utenti in modo anonimo. Questi strumenti ci aiutano a identificare problemi di usabilità e a ottimizzare il layout del sito, il percorso di acquisto e i contenuti. Il loro utilizzo è subordinato al tuo consenso per i cookie di statistica e profilazione.

4.3 Politica Dettagliata sui Cookie
Il nostro sito utilizza diverse tipologie di cookie:

Cookie Tecnici (Necessari): Indispensabili per il funzionamento del sito (gestione della sessione, carrello, sicurezza). Non richiedono consenso.

Cookie di Preferenza/Funzionalità: Memorizzano scelte dell’utente (lingua, valuta, consenso cookie) per personalizzare l’esperienza.

Cookie Statistici/Analitici: Ci aiutano a capire, in forma anonima e aggregata, come i visitatori interagiscono con il sito (pagine più visitate, errori). Richiedono consenso.

Cookie di Marketing/Profilazione: Utilizzati da noi e dai nostri partner per creare profili di interessi e mostrare pubblicità rilevante su vari siti (remarketing). Richiedono consenso esplicito.
All’accesso al sito, un banner informativo ti permette di accettare tutti i cookie, rifiutarli o personalizzare le tue preferenze per categoria. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento attraverso un link dedicato solitamente presente nel footer del sito. Puoi anche gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.